Online-Shopping ist weltweit zu einem festen Bestandteil unseres täglichen Lebens geworden, und das arabische Sprachgebiet bildet da keine Ausnahme. Das Verständnis von arabischen Begriffen, die im Online-Shopping häufig verwendet werden, kann deutschen Sprechern dabei helfen, sich in arabischen Online-Shops besser zurechtzufinden und ihre Einkaufserfahrung zu verbessern. In diesem Artikel werden wir einige der wichtigsten arabischen Begriffe für das Online-Shopping vorstellen und erklären.
Grundlegende Begriffe
Beim Online-Shopping gibt es einige grundlegende Begriffe, die man kennen sollte, um die Benutzeroberfläche und die Funktionen einer Webseite besser zu verstehen.
منتج (Muntaj)
Das Wort منتج bedeutet „Produkt“. Es ist einer der häufigsten Begriffe, die man beim Online-Shopping sieht. Produkte können alles Mögliche sein, von Kleidung über Elektronik bis hin zu Lebensmitteln.
سعر (Saar)
Der Begriff سعر bedeutet „Preis“. Es ist wichtig, den Preis eines Produkts zu kennen, um es mit anderen Angeboten vergleichen zu können und das beste Angebot zu finden.
تخفيض (Takhfied)
Das Wort تخفيض bedeutet „Rabatt“ oder „Preisnachlass“. Viele Online-Shops bieten Rabatte an, besonders während spezieller Verkaufsaktionen wie dem Black Friday oder dem Ramadan.
مخزن (Makhzan)
Der Begriff مخزن bedeutet „Lager“ oder „Depot“. Dies bezieht sich auf den Ort, an dem die Produkte gelagert werden, bevor sie an den Kunden versandt werden.
Bestellvorgang
Um erfolgreich online einkaufen zu können, ist es wichtig, die verschiedenen Schritte des Bestellvorgangs zu verstehen. Hier sind einige der Schlüsselbegriffe, die in diesem Zusammenhang verwendet werden.
إضافة إلى السلة (Idafa ila al-Sala)
Dieser Ausdruck bedeutet „In den Warenkorb legen“. Es ist der erste Schritt im Bestellprozess, bei dem man die gewünschten Produkte auswählt und in den virtuellen Warenkorb legt.
الدفع (Al-Daf)
Der Begriff الدفع bedeutet „Bezahlung“. Sobald man alle gewünschten Produkte in den Warenkorb gelegt hat, geht man zur Bezahlung über, um den Kauf abzuschließen.
عنوان الشحن (Unwan al-Shahn)
Dieser Ausdruck bedeutet „Versandadresse“. Es ist die Adresse, an die die Produkte geliefert werden sollen. Es ist wichtig, diese Adresse genau anzugeben, um sicherzustellen, dass die Bestellung korrekt geliefert wird.
مراجعة الطلب (Muraja’at al-Talab)
Das Wort مراجعة الطلب bedeutet „Bestellüberprüfung“. Bevor die Bestellung endgültig aufgegeben wird, hat man die Möglichkeit, alle Details noch einmal zu überprüfen, um sicherzustellen, dass alles korrekt ist.
Versand und Lieferung
Nachdem man eine Bestellung aufgegeben hat, muss man sich mit dem Versand und der Lieferung der Produkte beschäftigen. Hier sind einige der häufigsten Begriffe in diesem Zusammenhang.
الشحن (Al-Shahn)
Der Begriff الشحن bedeutet „Versand“. Es bezieht sich auf den Prozess des Versendens der Produkte vom Lager zum Kunden. Verschiedene Versandoptionen können unterschiedliche Lieferzeiten und Kosten haben.
تتبع الشحنة (Tatabu al-Shahna)
Dieser Ausdruck bedeutet „Sendungsverfolgung“. Viele Online-Shops bieten die Möglichkeit, die Lieferung der Bestellung in Echtzeit zu verfolgen, um zu wissen, wann sie ankommt.
توصيل (Tawsil)
Das Wort توصيل bedeutet „Lieferung“. Es bezieht sich auf den tatsächlichen Akt der Lieferung der Produkte an die angegebene Adresse.
تأكيد الاستلام (Taqid al-Istalam)
Der Begriff تأكيد الاستلام bedeutet „Empfangsbestätigung“. Manchmal muss man den Empfang der Bestellung bestätigen, insbesondere bei teuren oder empfindlichen Produkten.
Rückgaben und Umtausch
Manchmal kann es vorkommen, dass ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht oder defekt ist. In solchen Fällen ist es wichtig, die Begriffe im Zusammenhang mit Rückgaben und Umtausch zu kennen.
إرجاع (Irja)
Das Wort إرجاع bedeutet „Rückgabe“. Es bezieht sich auf den Prozess, ein Produkt an den Verkäufer zurückzusenden, weil es nicht den Erwartungen entspricht oder beschädigt ist.
استبدال (Istibdal)
Der Begriff استبدال bedeutet „Umtausch“. Wenn ein Produkt nicht passt oder defekt ist, kann man es gegen ein anderes Produkt umtauschen.
سياسة الإرجاع (Siyasa al-Irja)
Dieser Ausdruck bedeutet „Rückgaberecht“. Es ist wichtig, die Rückgabebedingungen des Online-Shops zu kennen, bevor man einen Kauf tätigt, um sicherzustellen, dass man das Produkt problemlos zurückgeben kann, falls nötig.
Kundenservice
Ein guter Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil eines erfolgreichen Online-Shopping-Erlebnisses. Hier sind einige der Begriffe, die man kennen sollte, um mit dem Kundenservice zu kommunizieren.
دعم العملاء (Dama al-Umala)
Der Begriff دعم العملاء bedeutet „Kundensupport“. Viele Online-Shops bieten Kundensupport an, um Fragen zu beantworten und bei Problemen zu helfen.
استفسار (Istifsar)
Das Wort استفسار bedeutet „Anfrage“. Wenn man Fragen zu einem Produkt oder einer Bestellung hat, kann man eine Anfrage an den Kundensupport stellen.
شكوى (Shakwa)
Der Begriff شكوى bedeutet „Beschwerde“. Wenn man mit einem Produkt oder dem Service unzufrieden ist, kann man eine Beschwerde einreichen.
Zusammenfassung
Das Verständnis der grundlegenden arabischen Begriffe für das Online-Shopping kann deutschen Sprechern helfen, sich in arabischen Online-Shops besser zurechtzufinden und ihre Einkaufserfahrung zu verbessern. Von der Produktauswahl über den Bestellvorgang bis hin zum Versand und Kundenservice – diese Begriffe decken die wichtigsten Aspekte des Online-Shoppings ab. Mit diesem Wissen ist man besser gerüstet, um in der arabischen Online-Shopping-Welt erfolgreich einzukaufen.
